El Municipio de Aguascalientes habilitó una plataforma para consultar requisitos, enviar documentos, pagar y descargar la constancia de Número Oficial, sin acudir a oficinas municipales, salvo situaciones excepcionales.
Obtener el Número Oficial en Aguascalientes ahora puede realizarse de principio a fin por internet. El presidente municipal Leo Montañez impulsó la transformación digital de este trámite para facilitar el acceso de la ciudadanía y reducir las filas, los traslados y los tiempos de atención.
La plataforma está disponible las 24 horas y concentra las distintas etapas del procedimiento en un mismo espacio. Además de atender solicitudes de primera vez, permite que las personas que ya obtuvieron su constancia soliciten una reimpresión y la descarguen en pocos minutos, después de realizar el pago correspondiente.
¿Dónde se tramita el Número Oficial en Aguascalientes?
El trámite puede realizarse en el micrositio de Número Oficial del Municipio de Aguascalientes, desarrollado por la Coordinación General de Infraestructura y Desarrollo Tecnológico (CIDETEC).
Desde este espacio, las personas usuarias pueden consultar los requisitos y avanzar en el procedimiento sin trasladarse a las instalaciones municipales, salvo situaciones excepcionales. El sitio reúne tanto el envío de documentación como el pago y la descarga de la constancia.
La disponibilidad de la plataforma permite acceder al servicio desde cualquier lugar y en cualquier momento. Con ello, la ciudadanía cuenta con una alternativa digital para completar las etapas del trámite a través de un mismo sitio.
¿Cómo obtener la constancia de Número Oficial por primera vez?
Para las solicitudes de primera vez, el proceso comienza con la consulta de los requisitos y el envío de la documentación directamente en la plataforma. Los documentos se revisan para validar la información proporcionada por la persona solicitante.
El procedimiento en línea comprende las siguientes etapas:
- Consultar los requisitos en el micrositio municipal.
- Enviar la documentación a través de la plataforma para su revisión.
- Atender las solicitudes de documentos o información faltante, si se presentan durante el proceso.
- Realizar el pago en línea, una vez validada la información.
- Descargar la constancia de Número Oficial desde la plataforma.
De esta manera, la solicitud, la revisión documental y la obtención de la constancia forman parte de un procedimiento que puede completarse por internet, con la excepción de las situaciones que requieran acudir a oficinas municipales.
Markitos dará seguimiento por WhatsApp si falta información
Cuando la revisión detecte que falta algún documento o información, Markitos, el asistente virtual municipal, se comunicará con la persona solicitante mediante WhatsApp para pedir lo necesario.
Este seguimiento permite continuar con el trámite sin acudir a las instalaciones municipales para atender esos faltantes. Una vez que la información queda validada, la persona usuaria puede realizar el pago en línea y descargar directamente su constancia.
La intervención del asistente virtual forma parte de las herramientas incorporadas para simplificar el proceso y brindar una atención más ágil a quienes presentan su solicitud.
¿Cómo solicitar una reimpresión del Número Oficial?
Las personas que ya hayan obtenido anteriormente una constancia de Número Oficial también pueden utilizar el micrositio para solicitar su reimpresión.
En estos casos, la plataforma permite consultar la información existente, efectuar el pago correspondiente y descargar nuevamente el documento. De acuerdo con lo informado por el Municipio de Aguascalientes, este procedimiento puede completarse en pocos minutos y de manera totalmente digital.
Así, quienes requieren una reimpresión cuentan con un proceso que aprovecha la información disponible para facilitar la obtención de su constancia.
El trámite incluye asignación, ratificación y rectificación
La plataforma contempla los procesos de asignación, ratificación y rectificación del Número Oficial. Actualmente, este es el trámite de mayor demanda de la Secretaría de Desarrollo Urbano.
Su transformación digital incluye la simplificación del procedimiento y la eliminación de pasos innecesarios. El objetivo es aprovechar las herramientas tecnológicas para ofrecer un servicio más sencillo, rápido y accesible.
Leo Montañez enfatizó que esta herramienta forma parte del impulso a servicios digitales diseñados a partir de las necesidades de la ciudadanía, con menores tiempos de atención y menos traslados.
La plataforma fue desarrollada completamente por personal del Municipio de Aguascalientes, como parte del fortalecimiento de sus capacidades tecnológicas y de la simplificación de los servicios municipales.
