El Modelo Integral de Aguas de Aguascalientes (MIAA) dio un paso más en su estrategia de modernización al ampliar y fortalecer su Centro de Atención ubicado en Plaza San Marcos, uno de los espacios con mayor flujo de usuarios que realizan el pago del servicio de agua potable y diversos trámites relacionados con el sistema hidráulico en la capital.
Con el objetivo de brindar un servicio más eficiente, cercano y accesible para la ciudadanía, el organismo implementó mejoras estructurales y operativas que impactan directamente en la experiencia de las y los usuarios.
Entre las acciones más relevantes destacan la instalación de nuevos cajeros de autocobro y el refuerzo del personal en áreas estratégicas de atención.
Nuevos cajeros de autocobro para agilizar pagos
Como parte de esta renovación, se habilitaron dos cajeros de autocobro que permitirán a la ciudadanía realizar el pago del servicio de manera rápida y práctica, reduciendo filas y tiempos de espera.
La incorporación de estos dispositivos responde a la creciente demanda en este punto de atención, que se ha consolidado como uno de los más concurridos en el municipio.
Los cajeros están diseñados para facilitar el proceso de pago, ofreciendo una alternativa moderna y funcional que complementa el servicio tradicional en ventanilla.
Con ello, MIAA fortalece su modelo de atención híbrida, en el que la tecnología y el acompañamiento personalizado trabajan de manera conjunta para mejorar la experiencia del usuario.
Se duplica el personal en cajas y atención
Además de la incorporación de tecnología, MIAA duplicó el personal en áreas de cajas y atención al usuario, con el propósito de brindar una atención más ágil y personalizada.
Este refuerzo operativo permitirá atender con mayor eficiencia tanto los pagos del servicio como las consultas relacionadas con el suministro de agua potable y el sistema de alcantarillado.
El Centro de Atención de Plaza San Marcos registra una afluencia mensual aproximada de 11 mil 250 usuarios, lo que lo convierte en un espacio estratégico para fortalecer la atención directa a la población.
Ante este volumen de visitantes, la ampliación de recursos humanos y tecnológicos era una acción prioritaria para optimizar los procesos internos y reducir tiempos de espera.
Un punto estratégico para el servicio de agua en Aguascalientes
La ubicación del centro dentro de Plaza San Marcos lo convierte en un punto accesible y funcional para miles de familias que acuden mensualmente a cumplir con sus obligaciones relacionadas con el servicio de agua potable.
Por ello, MIAA implementó acciones puntuales orientadas a agilizar trámites, mejorar el flujo de usuarios y ofrecer soluciones oportunas a las necesidades de la ciudadanía.
Estas mejoras forman parte de una visión integral que busca consolidar un servicio moderno y alineado a las demandas actuales, en el que la eficiencia operativa y la atención humana sean ejes centrales.
Compromiso con un servicio moderno y cercano
MIAA sostiene el compromiso de ofrecer un servicio moderno, eficiente y cercano, enfocado en mejorar la experiencia de las y los usuarios, así como de responder de manera oportuna a sus necesidades relacionadas con el servicio de agua potable y alcantarillado.
La ampliación y mejora del Centro de Atención en Plaza San Marcos representa una acción concreta en esa dirección, al combinar infraestructura, tecnología y capital humano para fortalecer el vínculo con la ciudadanía.
Con estas acciones, el organismo reafirma su objetivo de consolidar espacios de atención que no solo faciliten el cumplimiento de pagos, sino que también generen confianza, accesibilidad y cercanía con la población de Aguascalientes.
La modernización del servicio no solo implica inversión en equipos o ampliación de espacios, sino una transformación en la forma de atender y acompañar a cada usuario. Y en ese camino, el Centro de Atención de Plaza San Marcos se posiciona como un referente en eficiencia y mejora continua dentro del municipio.
