El Gobierno del Estado de Aguascalientes, a través del C5i, implementó jornadas de neurofeedback dirigidas al personal del 911, con el propósito de fortalecer su desempeño y mejorar la atención de emergencias.
Estrategia prioriza bienestar emocional del personal
La iniciativa tiene como eje central el cuidado del estado mental y emocional de quienes operan el sistema de emergencias, al reconocer que su labor implica altos niveles de presión y responsabilidad.
El neurofeedback es una técnica no invasiva que contribuye a optimizar la función cerebral, favoreciendo la concentración, reduciendo el estrés, mejorando la calidad del sueño y fortaleciendo la estabilidad emocional.
Salud mental como factor clave en la atención de emergencias
Estos beneficios están directamente relacionados con la capacidad de respuesta del personal del 911, que debe actuar con rapidez y precisión ante situaciones críticas.
El programa busca generar condiciones que permitan a los operadores mantener un desempeño constante y eficiente durante sus jornadas laborales.
ISSEA participa en estrategia preventiva del C5i
Las jornadas se desarrollan en coordinación con el Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes (ISSEA), integrando un enfoque preventivo que prioriza el bienestar del personal.
Este esquema permite atender factores emocionales que pueden influir en la calidad del servicio, al mismo tiempo que refuerza las capacidades operativas del sistema de emergencias.
Innovación para mejorar el servicio a la ciudadanía
Con estas acciones, el Gobierno del Estado apuesta por la innovación en materia de seguridad y atención ciudadana, al incorporar herramientas enfocadas en el desarrollo humano.
El fortalecimiento del personal del 911 busca traducirse en una atención más eficiente, oportuna y cercana, elevando la calidad del servicio que se brinda a la población.
