Cobrar una comisión adicional por pagar con tarjeta es ilegal y puede tener consecuencias graves para los establecimientos que incurran en esta práctica, advirtió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Según el artículo 127 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), está prohibido que los comercios trasladen al consumidor el costo del uso de terminales bancarias. En caso de incumplimiento, los negocios pueden hacerse acreedores a multas que superan los 3 millones de pesos, e incluso al cierre definitivo del local.
¿Por qué es ilegal cobrar comisión por pagar con tarjeta?
Con la reforma a este artículo, el costo por el uso de la terminal bancaria debe ser absorbido por el comercio, no por el cliente. Esto aplica para cualquier tipo de tarjeta, ya sea de débito o crédito.
A pesar de esta disposición, es común que muchos negocios en México cobren entre el 3 y el 5% adicional sobre el total de la cuenta al pagar con tarjeta, lo cual representa una violación a la ley.
¿Qué hacer si me cobran una comisión extra?
La Profeco exhorta a los consumidores a presentar una queja formal si detectan esta práctica. Las sanciones aplicables van desde multas económicas hasta el cese temporal o definitivo del establecimiento infractor.
Otros cobros indebidos que debes conocer
Además del cobro por el uso de tarjetas, hay otros cargos que también están prohibidos, como:
- Propina obligatoria incluida en la cuenta (usualmente del 10% o más).
- Cobro extra por emitir factura o nota de consumo.
Estos conceptos deben ser opcionales y nunca impuestos al consumidor. En todos estos casos, también se puede presentar una denuncia ante Profeco.
